In der Regel sollen Reviews anderen Verbrauchern helfen, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen, indem sie Informationen über die Qualität, Eigenschaften und Vor- und Nachteile eines Produkts oder einer Dienstleistung bereitstellen. Reviews können auch dazu beitragen, Unternehmen und Anbieter auf mögliche Probleme oder Unzulänglichkeiten hinzuweisen und diese zur Verbesserung ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu motivieren.